旅游网站的国内外研究现状

摘要： 捆绑营销、售假机票，携程、去哪儿等在线旅游公司为什么黑料那么多？捆绑营销、售假机票，携程、去哪儿等在线旅游公司为什么黑料那么多？谢邀请。捆绑营销这件事对消费者的损伤特别大，身边好几...

1. 捆绑营销、售假机票，携程、去哪儿等在线旅游公司为什么黑料那么多？

捆绑营销、售***机票，携程、去哪儿等在线旅游公司为什么黑料那么多？

谢邀请。捆绑营销这件事对消费者的损伤特别大，身边好几个朋友都在吐槽。客观的讲，携程的官方回应也是漏洞百出，没有起到正面作用，反而成为新一轮更大范围传播的导火索。有问题，直面之，然后坦诚调整，比什么都强。要盈利可以，但是吃相好看些更高明些，就不会出现这种***痛骂的恶果了。

关于在线旅游公司为啥黑料多的问题，我想主要有两方面的原因：

首先，这是整个航旅票务行业恶性竞争乱象的反映。其实不只是携程、去哪儿等在线旅游企业，传统的线下渠道也同样存在这样的现象，并不比在线企业干净。由于恶性竞争，大家拼的是价格战，导致行业利润非常微薄。而生存需要利润，企业只好动起了歪脑筋，通过捆绑销售、虚***优惠等行业黑手段来牟取暴利。这种情况，与中关村等线下电子产品卖场欺骗、宰客等非法经营行为无异。携程、去哪儿等在线旅游企业只是把航旅票务行业的黑料从线下带到了互联网而已。

其次，市场监管不力。任何行业的乱象，我们都不能完全指望企业自律和市场竞争来解决。 行业的监管，通常有行业协会和相关监管部门两个管道。在中国古代，行业监管通常由行业协会负责，比如大米有米商行会，自发维护市场正常秩序。由于种种原因，当前国内的行业协会没有发挥类似的功能。国内市场经济重启较晚，加上经济发展速度较快，相关监管部门很难跟上。在行业监管比较松懈的情况下，企业就会无所顾忌，把非法行为进行到底。

对于此事，我们在感到气愤的同时，也要看到积极的另一面。毕竟任何行业，由乱到治有一个过程。比如之前淘宝等电商平台***冒伪劣严重，但随着平台势力的增长和用户消费者意识的提高，以及监管部门的介入，如今电商的购物环境改善了不少。在线旅***业也将走过类似的历程。

携程最近的回复，承诺立即停止之前的默认捆绑销售行为，就是舆论压力之下担心失去用户和市场而被迫进行的改正。这就是消费者的一次重大胜利，当企业越来越多的黑料爆出并在压力下改正时，在线旅***业也就将一步步走向有序健康。

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谢谢邀请。

作为一枚长期在路上奔波的差旅狗，没少在机票预订上折腾。从2010年开始在网站上订票，看着OTA网站的销售方法不断变迁。

2010年的时候，OTA网站还不多，叫得出名字的就携程、去哪儿，我用去哪儿比较多。那个时候卖机票就是卖机票，没那么多奇奇怪怪的捆绑。低于门店代理商的销售价格，让网络代理商越来越红火，越来越受欢迎。

航空意外险销售一直都有，我没有全年的意外险，所以顺手购买也很正常。但对于有全年意外险的人来说，每次都要剔除，就有点麻烦了。

OTA网站变得尤其***，就是这两年的事情了。最近被点名的某网站，捆绑销售越来越多。不仅有常规的航空意外险，还有延误险，更奇怪的是，竟然还捆绑销售他们家的酒店优惠券？！！！这是什么鬼？我花30块钱买一张优惠券，在你的网站订酒店给我50元优惠。这是什么奇怪的套路？你直接在我订酒店的时候，给我一些优惠就好了，为什么还要我买你们家的优惠券？

这个就算了，下了订单之后，还有接送机的优惠券购买。为什么要我买优惠券？！！！为什么！用完优惠券之后的接送货机，比滴滴还是要贵一半有多，不知道意义在哪里。

以上说的这些捆绑，在去年之前，是在订单中可以勾选或者取消的。从今年开始，竟然是在第一次选择机票的时候，就隐藏勾选，一旦进入订单状态，就无法取消。如果你着急买票，就支付出去了。细心发现的，还要退回到初始选择状态，做勾选取消，极其麻烦！

在这里不得不夸飞猪，它从上线开始，就0捆绑销售，越来越喜欢去它们家买机票。

我只想说，消费者都是心有一杆秤的，为了一些蝇头小利，伤害消费者的感情，最终只会失去市场。