大学生旅游消费市场调查 怎么样做

摘要： 旅游资源调查的方法有哪些？旅游资源调查的方法有哪些？什么是旅游消费偏好？旅游消费偏好是如何影响旅游决策的？如何提高旅游客人的回头率？旅游资源调查的方法有哪些？旅游资源调查，是指运用...

1. 旅游资源调查的方法有哪些？
2. 旅游资源调查的方法有哪些？
3. 什么是旅游消费偏好？旅游消费偏好是如何影响旅游决策的？
4. 如何提高旅游客人的回头率？

旅游资源调查的方法有哪些？

旅游***调查，是指运用科学的方法和手段，有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结旅游***及其相关因素的信息与资料，以确定旅游***的存量状况，并为旅游经营管理者提供客观决策依据的活动。

常用的旅游***调查方法有以下几种：

（一）文案调查法(间接调查法)

（二）询问调查法

（三）观察调查法

（四）综合考察法(野外综合考察)

（五）遥感调查法

（六）统计分析法

（七）分类分区法

旅游***调查的方法有哪些？

旅游***调查，是指运用科学的方法和手段，有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结旅游***及其相关因素的信息与资料，以确定旅游***的存量状况，并为旅游经营管理者提供客观决策依据的活动。

常用的旅游***调查方法有以下几种：

（一）文案调查法(间接调查法)

（二）询问调查法

（三）观察调查法

（四）综合考察法(野外综合考察)

（五）遥感调查法

（六）统计分析法

（七）分类分区法

什么是旅游消费偏好？旅游消费偏好是如何影响旅游决策的？

影响旅游者购买行为的因素有：

1、旅游者个人收入水平。

2、旅游者性别差异因素。在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。

3、旅游者的年龄差异。不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格也比较活泼，对于一些现代高科技产品或有***性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。

4、旅游者文化教育程度。不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。促进旅游者购买行为的对策： 1、提高个人可支配收入，提供多样化产品。具体为国家进行宏观调控，稳定物价，提高个人收入水平；研发多样性旅游产品，满足不同人群需求。2、提高旅游产品吸引力，提供高性价产品。具体为加大宣传力度，提高旅游产品知名度；研究具有区域特色旅游产品；加强行政监督，优化旅游市场。3、完善旅游企业环境，提供高品质服务。具体为完善旅游企业硬件设施，提供舒适旅游环境；提升旅游企业软件设施，提高旅游服务质量。

如何提高旅游客人的回头率？

作为任何服务行业的管理者都希望有自己的回头客，旅***业也是如此，实际作为旅***业想要留住回头客是有一定难度的，因为景区它不像物品用完了我可以回头再买，而景区往往人们来过一次，基本上以后是不会再来了，基于这一点也就有了宰客这一说，反正来一回宰一次算一次，所以，作为旅***业就要做好诚信服务，给自己的服务留下一个好的口碑，这样来旅游的客人会推荐给自己的亲朋好友，旅***业靠的不是回头客而是一传十 十传百的效应来达到双赢的

如何提高旅游客人的回头率？这是每个旅游景区从业者都十分关心的问题。

这个问题可大可小，大到涉及景区规划，小到店铺经营。这里我就以南岳衡山烧香拜佛为案例，简单分析如何提高旅客的回头率。

南岳古镇作为中南地区最大的香火市场，有人曾评说，这是比***更容易的生意。

卖香火其实就是弱化旅客的顾虑，强化旅客心中的信念。烧香拜佛的行为是香客内心催生的，经人点拨，得以扩大。求平安，求富贵，求姻缘，求学业，总之是多多益善。

许多企业老板每年都会拖家带口，在固定的日子来南岳进香拜佛，所购香火下至一两千，上至几万，在他们看来，进香拜佛似乎已经是祈祷家庭平顺、事业兴隆的一种仪式。

南岳衡山许多香铺已经发展成集旅客接送、行李存放、门票预定、路线规划、烧香指导、导游、餐饮、住宿等于一体的综合服务经济了，比游客服务中心还贴心。

对于回头客而言，每年烧香拜佛的时候，只需要打一个预定电话，就可以省去旅途中所有的顾虑。

那么，为什么不继续合作呢？

日常维护需要针对旅客特点区别对待。经常来游玩的，可以实时发送景区最新动态，提醒前来体验。纯粹的香客可以在佛道吉日发送问候语，赠送开光小物件。其他消费需求旺盛的，可以邮寄当地特产，促进特产销售。

深度开发包括开发旅客的消费潜能和旅客的人际圈子，圈层消费潜力巨大。

想提高游客的回头率，核心是你要把游客当成自己的朋友去服务，当你有了这样的心境后，后面的细节再做好了自然会提升游客的回头率。以我个人的经验总结为四大方面，首先一旅行前要充分的了解客人性格喜好经历。二再为客人找到适合他的旅游线路。三旅行中，一定要保持和客人联系，[_a***_]当中遇到的任何问题第一时间帮助客人解决，让客人始终感觉你一直跟随他左右。四客人旅行结束后，务必要及时回访，不但可以了解客人的满意度，同时也是你提升自己的服务完善产品最重要的环节。倘若这四大方面做好了，一定会提升游客的回头率。这是大框服务，还有细节要根据你多年积累的经验服务好。比如第一项客人，经常出去玩已经是旅游的老手，还是第一次出行，两类客人再安排行程细节，决对要有区分，经常出去玩的客人一般会更注重于产品的质量，享受度，在价格方面不会计较，这样客人一定要推荐高端的产品，无论是餐服务还是住宿，包括整个细节都要安排精致高大上。倘若客人是第一次出行，那么这样的客人更注重的是价格性价比，而且这样的客人更注重于看多的景区，喜欢走马观灯式的行程，行程安排的越多，往往这样的客人会感觉物有所值。那么这样的客人就比较适合安排观光景区的旅游线路。和第一种客人恰恰相反，第一种客人就比较适合安排休闲享受度***式的旅游。还有这两种客人在住宿安排上你就要注意，第一波客人一定要安排星级档次，住宿舒适度高的酒店。而第二波客人便可以安排经济性的卫生干净价格优惠的酒店即可。还有比如行程当中的车辆，前一拨客人一定要安排舒适大车，车况一定要新，而第二波客人车辆要求就不会很挑剔。里面还有很多细节大同小异。除了客人的个体有区别外，还有从旅游的大框产品上是要有分类的。比如什么样的旅游产品回头率高，可以看一下我下面的小视频了解更多。如果还想获得旅游方面更多的小常识，可以关注我的头条号，将会陆续为大家推荐旅游经验心得。

我觉得要提高旅游景点的回头率必须做到这下方面。

（一）景点要美。一个好的景点就象一个婀娜多姿的美女，要有吸引眼球的脸蛋，修长得体的身材，让人百看不厌。如九寨黄龙，峨眉仙山。

（二）要有文化内涵。光有一个美的驱壳让人觉得轻浮，景区文化既包含景点本身，又包括景区的服务质量。

（三）景区价格要货真价实。那种高价门票，景中多道门票只会蒙骗生客，绝不会有许多回头客。

（四）景区的交通食宿价格合理。凡是景区交通食宿乱收费乱涨价及宰客的地方，几乎回头客都不会多。

只要做到以上四点，景区一定会有更多的回头客。

游客在旅游项目的消费会产生以下几个心理结果：

A强烈不满意

B不满意

C没有不满意

D满意

E很满意

F强烈的满意

游客的回头率应该处在DEF项。

旅游项目的运营，需要即时观测和统计游客的满意度，极端的满意和不满意很容易观测到，可以做运营战略和战术上的调整。

但是C点就有些微妙了，不痛不痒的。对项目的口碑传播和市场定位都有致命的影响。